中華民國品質學會
各種考試介紹

品質顧問師(CQC)

品質顧問師資格認證考試(Certified Quality Consultant,CQC):
一、 報考資格:
1.符合下列條件之一者:
(1)在管理顧問公司擔任相關顧問工作一年(含)以上者。
(2)在研究單位、機關團體或企業擔任品質講師或顧問一年(含)以上者。
(3)大學教授品質相關課程一年(含)以上者。
(4)已取得品質學會CQM/CQE/CRE/CSQE/CSQP等認證通過者。
2.持有學習或講授十九單元知識體系(Bodge of Knowledge)中十個單元(含)以上並超過六十小時(含)以上之證明。
*經查驗以上1、2項條件之證明文件符合,方得參加筆試。
二、考試科目:(知識體系)
(單元一):經營績效管理:績效定義、關鍵績效指標、績效衡量與管理
(單元二):全面品質管理(TQM)實務:TQM發展、卓越經營模式、TQM實施要點
(單元三):品質預防與品質保證:品質保證,不良預防與對策、產品事中、事後品保與方法
(單元四):六標準差:六標準差意義與執行程序、DMAIC專案改善
(單元五):國際品質標準系統:品質管理系統(ISO 9001)、環境管理系統、職安衛管理系統
(單元六):方針管理:方針管理系統、目標與方策展開
(單元七):品質改善手法與工具:品質/品管七手法、品管小組活動(圈)、品質改進小組
(單元八):國內外品質獎介紹與分析:近代品質獎架構、美國/歐洲/我國等國家品質獎、戴明獎、學會卓越經營品質獎
(單元九):策略規劃:策略規劃意義、SWOT分析與五力分析、策略形成步驟、策略績效衡量
(單元十):新產品品質保證與可靠度:新產品開發流程、品保與可靠度工程管理系統
(單元十一):流程管理與績效管理:流程分析、流程績效衡量、流程改善原則與方法
(單元十二):系統分析:系統觀念與架構、品質分析與變革、品質系統優化與決策分析
(單元十三):企業輔導技巧:輔導意義與角色、輔導應用技巧、執行輔導之障礙及困難與解決之道
(單元十四):企業診斷:企業診斷程序與方法、自我診斷與現場診斷、診斷結果分析與改善
(單元十五):顧客關係管理與忠誠度經營:顧客關係管理系統與管理方法、客戶忠誠度管理
(單元十六):製程品管與改善:製程品管系統與方法、製程品管分析流程、製程改善方法與工具
(單元十七):新產品開發管理:新產品開發流程、產品生命週期管理
(單元十八):品質資訊管理:品質資訊架構與系統分類(開發、品質管制、供應商、客戶關係……)、知識管理
(單元十九):魅力品質、感動品質、感質與感性工程與人因設計之應用方法
三、考試之實施:
1.第一部份:筆試
問答題分簡答與申論兩類總計10題(開書測驗),考試時間為4小時(上午8:30至中午12:30),經批閱得分70分(含)以上為合格(此項部份不得保留)。
2.第二部份:口試 (筆試合格者約一個月內通知)
(1)台北總會進行口試,口試時間每人約30分鐘。
(2)評審項目:品質專業知識、表達能力、溝通技巧、報告內容及臨場反應等。
3.經口試合格,即發給品質顧問師資格證書。
四、報名費:筆試報名費台幣3000元,口試(筆試合格)報名費新台幣3000元。