全面品質管理（高階講座）

1. 全面品質經營概說、源起TQM、CWQC與TQM。


2. 全面品質經營 TQM 的理想與品管模式、採用兼顧技術面與社會面平衡的做法。


3. TQM的推行模式 TQM 模式、績效工具與方法執行專、改進目標、經營與文化環境、TQM 的成功實例、TQM 推動者指南。


4. 推行TQM的一般策略與工具方法、統計品管的應用、IE改善手法。


5. TQM的案例與討論。