人員驗證申訴及抱怨案處理程序

1.申訴：應試者或被驗證者對人員驗證之評鑑結果或重新驗證、暫時終止與終止驗證等之決定提出重新考慮之要求。

2.抱怨：任何個人或組織對人員驗證作業及相關事項表達不滿意，並期待獲得回應之表達。

3.申訴或抱怨應向本學會提出，提出時應留下有效的聯絡電話及地址並具體署名；否則不予受理。提出管道如下：
(1)申訴應以書面函文提出。
函文請寄台北市羅斯福路2段75號10樓中華民國品質學會秘書處收
(2)抱怨得透過電話、傳真、E-mail或本學會官方網站留言等提出。
電話：(02)23631344
傳真：(02)23627663
E-mail：servicemail@csq.org.tw
官方網站：www.csq.org.tw

4.本學會收到申訴案件後，將通知申訴人已收到申訴案。

5.申訴或抱怨案件處理完成後，本學會依原案提出方式回復案件處理結果給予提出者。